Livraisons / Retours


 Livraison 

 

Il est possible de commander depuis :

  • La France métropolitaine, la Corse, Monaco et les DROM CO
  • Les pays d’Europe : Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne
  • Les États-Unis, le Canada, le Japon, la Corée, Singapour, Hong Kong


Depuis la France métropolitaine :

  •  Via Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés, livraison à domicile et retours gratuits
  • Via Chronopost : livraison à domicile de 10 euros en 24h 

Depuis les DROM-COM (3 à 5 jours ouvrés) : livraison à domicile de 10 euros, les frais de retour sont à la charge du client
Depuis l’Europe (3 à 5 jours ouvrés) : livraison à domicile de 10 euros, les frais de retour sont à la charge du client  
Depuis l’international : livraison à domicile de 15 euros, les frais de retour sont à la charge du client.

En période de soldes et de ventes privées les frais de livraison sont à hauteur de 3,99 euros.


Anaki Studio 

Les délais de livraisons pour les collections Studio peuvent changer. La bottine Romane sera envoyée à partir du 15 novembre. 

Retours 

Si la taille ou le modèle ne vous convenaient pas, vous pouvez nous retourner gratuitement vos chaussures dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis en procédant de la manière suivante : 

1. Contactez notre service client à hello@anakiparis.com avec le motif du retour et votre numéro de commande afin de vous faire parvenir un bon de retour par mail.

2. Replacez la paire dans son emballage d’origine, et dans le carton d'origine, permettant à nouveau la mise en vente de celle-ci, et scotchez le bon de retour sur le carton. Attention, si l'étiquette est scotchée sur la boîte des chaussures ou si la boîte est trop abîmée, nous ne procéderons pas au remboursement.

3. Déposez votre colis dans un point de retrait officiel.

Attention : nous ne procédons au remboursement ou à l’échange de la paire que si celle-ci nous est retournée dans un très bon état. Afin d’éviter tout malentendu, nous vous conseillons d’essayer les chaussures chez vous sur un tapis pour ne pas abîmer la semelle.


En période de soldes et de ventes privées les retours ne sont pas offerts pour les livraisons en France. Un montant de 3,99€ correspondant au frais de retour sera donc déduit lors du remboursement en cas de retour de la commande.